CONTACTO

Asesoría Inmobiliaria Mostajo S.A. — Mostajo Realty
Cédula jurídica: 3-101-873017
Última actualización: 08 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Asesoría Inmobiliaria Mostajo S.A., en adelante “Mostajo Realty” o “la empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en el desarrollo de sus servicios de asesoría inmobiliaria.

Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y comparten los datos personales recibidos a través del sitio web mostajorealty.com, sus formularios de contacto y los canales de comunicación de la empresa, incluyendo teléfono, correo electrónico, servicios de mensajería y redes sociales.

Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede comunicarse mediante:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +506 4108-4040.
• WhatsApp: +506 7120-4123.
• Dirección: Torre Davibank, primer piso, MBC, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado y del canal utilizado, podemos recibir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información sobre sus necesidades inmobiliarias, como tipo de propiedad, ubicación de interés y presupuesto.
• Información de propiedades que desee vender, comprar o alquilar.
• Contenido de mensajes, consultas, imágenes, documentos y otros archivos que usted nos envíe voluntariamente.
• Información necesaria para coordinar visitas, dar seguimiento a consultas y gestionar servicios solicitados.
• Datos técnicos asociados a las comunicaciones, como identificadores de mensajes y fechas de envío o recepción.
• Datos de perfil que los servicios de comunicación faciliten a la empresa conforme a los permisos y funciones habilitados.

No solicitamos mediante los canales de consulta información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud. Le recomendamos no enviar contraseñas, códigos de verificación ni información financiera confidencial.

Si proporciona datos de otras personas, debe contar con la autorización correspondiente para compartirlos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan, según corresponda, para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Brindar asesoría sobre compra, venta y alquiler de inmuebles.
• Compartir información sobre propiedades relacionadas con su solicitud.
• Coordinar visitas, reuniones y comunicaciones.
• Dar seguimiento a la atención y mantener un registro de las gestiones realizadas.
• Gestionar la relación comercial y los servicios solicitados.
• Atender solicitudes sobre privacidad y cumplir obligaciones legales aplicables.

Las comunicaciones promocionales se realizarán cuando exista la autorización correspondiente. Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas sin la autorización que corresponda.

4. Canales de comunicación y servicios digitales

Mostajo Realty utiliza distintos canales de comunicación y herramientas digitales para atender consultas y gestionar sus servicios.

Cuando usted se comunica con la empresa, sus datos de contacto, el contenido de los mensajes, los archivos enviados y los datos técnicos necesarios para gestionar la conversación pueden ser tratados mediante las herramientas utilizadas para la atención.

El uso de estos canales no supone que la empresa tenga acceso general a sus cuentas personales, publicaciones, contactos o conversaciones con otras personas.

Los proveedores de servicios de comunicación y las plataformas digitales también pueden tratar información conforme a sus respectivas políticas y condiciones. Esta política describe el tratamiento realizado por Mostajo Realty y no sustituye las políticas de esos servicios.

5. Fundamento y autorización

Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento informado antes de recopilar o utilizar datos personales, indicando la finalidad y el carácter obligatorio u opcional de la información solicitada.

El simple acceso al sitio web no constituye una autorización general para cualquier tratamiento de datos.

Usted puede retirar su consentimiento para los tratamientos que dependan de él, sin afectar los realizados legítimamente antes de su retiro. La falta de determinados datos necesarios puede impedir atender una solicitud o prestar un servicio.

6. Acceso y comunicación de datos a terceros

El acceso a los datos se limitará al personal autorizado y a los proveedores que necesiten tratarlos para prestar los servicios correspondientes.

Según la gestión solicitada, los datos podrán comunicarse a:

• Proveedores tecnológicos que intervengan en el alojamiento del sitio web, las comunicaciones y la gestión de los servicios.
• Propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios u otros participantes de una gestión inmobiliaria, únicamente cuando sea necesario y exista la autorización o fundamento correspondiente.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando un proveedor procese información fuera de Costa Rica, deberán observarse los requisitos aplicables a ese tratamiento y a las transferencias de datos.

7. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los plazos podrán variar según el tipo de información, la relación comercial y la existencia de obligaciones de conservación o reclamaciones pendientes. Finalizado el período correspondiente, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma apropiada.

8. Seguridad

La empresa aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a las comunicaciones y registros deberá limitarse a las personas autorizadas para gestionar la atención y los servicios.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.

9. Derechos y solicitud de eliminación

Conforme a la normativa aplicable en Costa Rica, usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, así como retirar su consentimiento cuando corresponda.

Para presentar una solicitud, escriba a [email protected] e indique:

• Su nombre.
• El teléfono o correo utilizado para comunicarse con la empresa.
• El derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, puede utilizar el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

La empresa podrá solicitar información proporcional para verificar su identidad. No envíe documentos de identidad completos salvo que se le soliciten mediante un procedimiento adecuado.

Las solicitudes se atenderán dentro del plazo legal aplicable. Si determinados datos deben conservarse por una obligación legal, se informará el motivo y se limitará su uso a esa finalidad.

Eliminar una conversación en su dispositivo no elimina automáticamente los registros conservados por la empresa. Asimismo, una solicitud dirigida a Mostajo Realty no elimina por sí sola la información que otros proveedores conserven bajo su propia responsabilidad.

10. Cookies y enlaces externos

Si el sitio web utiliza cookies u otras tecnologías que impliquen el tratamiento de datos personales, se informará su finalidad y se solicitará la autorización que corresponda.

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. El tratamiento de datos en esos servicios se rige por sus propias políticas de privacidad.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, las herramientas utilizadas o las obligaciones aplicables.

La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web e indicará su fecha de actualización. Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente.